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# Zerca!: Tiendas online de proximidad que pagan todos sus impuestos aquí

## Sitemaps
[XML Sitemap](https://www.zerca.com/sitemap_index.xml): Includes all crawlable and indexable pages.

## Páginas
- [Localizar pedido](https://www.zerca.com/localizar-pedido): Habla con nuestro asistente para localizar tu pedido
- [Suministros logísticos](https://www.zerca.com/suministroslogisticos): Área de Vendors
- [Deducciones](https://www.zerca.com/deducciones): Área de Vendors
- [Mantenimiento](https://www.zerca.com/mantenimiento): Área de Vendors
- [Alta productos](https://www.zerca.com/alta): Área de Vendors
- [Inicio](https://www.zerca.com/): Alimentación, higiene y accesorios para perros, gatos, pájaros, roedores...
- [Mejor precio](https://www.zerca.com/mejor-precio): MEJOR PRECIO GARANTIZADO
- [Primavera](https://www.zerca.com/primavera): La ilusión se renueva
- [Valora Zerca](https://www.zerca.com/valorar): Tu opinion nos ayuda a mejorar. Puntuanos del 1 al 5.
- [¿Dónde está mi pedido?](https://www.zerca.com/tracking): Localízalo en el correo de confirmación de compra. Te servirá para identificar el pedido correctamente, pero no lo confundas con código de seguimiento del envío.
- [Centro de Ayuda](https://www.zerca.com/centro-de-ayuda): Por favor, para ayudarte mejor, selecciona el área temática de la que deseas obtener información.
- [Política de Cookies](https://www.zerca.com/cookies): Las cookies son archivos o dispositivos que se descargan o almacenan en el equipo terminal del usuario —por ejemplo, ordenador, móvil o tableta— cuando accede a una página web o interactúa con un servicio digital. También pueden emplearse tecnologías funcionalmente equivalentes, como identificadores locales, píxeles, SDK, almacenamiento del navegador o tecnologías similares, cuando cumplen fines comparables.
- [Política de Privacidad. Protección de Datos.](https://www.zerca.com/privacidad): El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es ZERCA MARKET DIGITAL, S.L., entidad que actúa como titular de zerca.com y, cuando proceda, de sus subdominios, tiendas, formularios, procesos de compra, entornos de atención y demás activos digitales asociados, salvo que en un caso concreto se informe de una entidad responsable distinta.
- [Menciones Legales](https://www.zerca.com/legal): El presente sitio web, así como las distintas páginas, tiendas, subdominios, contenidos, servicios digitales y entornos asociados identificados bajo la marca ZERCA, son titularidad de:
- [Vender en zerca](https://www.zerca.com/vender-en-zerca): Tu navegador no soporta vídeo HTML5. ¿QUIERES VENDEREN ZERCA? Si eres comercio, productor o distribuidor, ZERCA te ayuda a vender online de forma sencilla, competitiva y con acompañamiento real. No se trata solo de subir productos a internet. Se trata de llegar más lejos sin dejar de ser quien eres. POR QUÉ ZERCA + Converger proximidad y digitalización es la manera de que los agentes económicos locales compitan en un mercado global sin desaparecer en él. ZERCA nace para dar a comercios, productores y distribuidores de proximidad una alternativa real: más visibilidad, más capacidad comercial y más oportunidades de vender más allá de su zona habitual. Tu catálogo deja de depender solo del paso por delante de tu escaparate y se abre a clientes de toda España y, según tu operativa, del mercado europeo. QUÉ TE APORTA + Con ZERCA sumas visibilidad dentro de nuestras tiendas, una estructura competitiva, apoyo en marketing digital y una logística pensada para que vender online sea viable también para un negocio de proximidad. Nuestro modelo es eficiente: menos capas innecesarias, más foco en vender. Y cuando tus ventas crecen, crece también tu alcance. Vender en ZERCA no solo te ayuda a ti. También refuerza un modelo de comercio que sostiene economía de proximidad y genera actividad real aquí. CÓMO TE ACOMPAÑAMOS + No necesitas conocimientos técnicos ni una inversión tecnológica específica para empezar. Un consultor de digitalización te acompaña para definir estrategia, preparar el catálogo, ordenar la operativa y explicarte cada paso con claridad. Y si no tienes tiempo o prefieres no gestionar la parte digital, nuestro equipo puede ocuparse de casi todo para que tú te concentres en preparar pedidos y atender tu negocio. Después no te soltamos la mano. Tendrás un responsable de cuenta para seguimiento, mejoras y desarrollo. QUÉ NECESITAMOS DE TI + Necesitamos encaje y seriedad operativa. Que operes dentro del marco normativo aplicable. Que puedas mantener un estándar mínimo de servicio. Que compartas información fiable de catálogo y stock. Que marques tiempos de preparación realistas. Que definas una política de devoluciones clara por producto. Vender online bien no va de improvisar. CÓMO EMPEZAR + Nos cuentas qué vendes y cómo trabajas. Revisamos encaje, categoría, operativa y expectativas. Definimos la puesta en marcha y el catálogo. Empiezas a vender con acompañamiento continuo. ZERCA te ayuda a digitalizar tu venta sin perder proximidad, identidad ni control. CASOS DE ÉXITO + Pilar Ochoa Bebé City Puericultura “En esta web el pequeño comercio crece de verdad” “Con ZERCA hemos ganado a ese cliente silencioso que prefiere investigar qué ofrecemos antes de venir a la tienda, y también a aquel al que le gusta comprar desde la comodidad de su casa. También hemos traspasado fronteras, tenemos pedidos de toda la península. Es cómodo y tranquilizador tener un buen equipo encargándose de que los productos y servicios de Bebé City tengan la mejor visibilidad posible sin tener que preocuparme por la informática, la logística ni las pasarelas de pago, porque en ZERCA ellos se encargan... En esta web el pequeño comercio crece de verdad”. Isabelle Campagne Isabelle Nails Estética & Belleza “En ZERCA hemos encontrado un equipo de profesionales top” “Tener nuestra carta de servicios y productos a un clic ha sido fácil y sencillo con ZERCA, nos ha facilitado la vida en tienda y acercado más al consumidor. Además, hemos aumentado nuestra visibilidad en redes sociales... En ZERCA hemos encontrado un equipo de profesionales top, y aunque pueda parecer que comprar en internet es frío, cada pedido que recibimos se convierte en una sonrisa para el equipo de Isabelle... ¡llevamos muchos pedidos y muchas sonrisas!”. Antonio Traid Tien 21 Electrodomésticos “Recomiendo la plataforma, sin duda” “El mercado evoluciona continuamente, y los comerciantes no podemos decir no a nada, al menos sin probarlo. La propuesta de ZERCA de no pagar nada durante un año fue irrechazable, me alegro de haberla aceptado. Con su ayuda dimos con productos atractivos, los posicionamos en internet y se vendieron bien, muy bien. Recomiendo la plataforma, sin duda”. Ana Monge Vinario Vinoteca “Hemos captado demanda complementaria, nuevos clientes que no conocían la tienda o que simplemente no son de la ciudad” “Entrar en ZERCA ha supuesto multiplicar la presencia de nuestra marca en internet y redes sociales, y sobre todo vender: hemos vendido mucho, más de lo que podíamos imaginar. La labor de nuestro consultor, proponiéndonos ofertas y promociones y apoyándonos incluso con descuentos asumidos por ZERCA ha sido una de las claves del éxito. Por una parte, nuestros clientes habituales han descubierto que pueden comprar cómodamente en nuestra tienda en zerca.com, pero además hemos captado demanda complementaria, nuevos clientes que no conocían la tienda o que simplemente no son de la ciudad”. Centro de Ayuda Contactar
- [Cómo funciona Zerca](https://www.zerca.com/como-funciona-zerca): Tu navegador no soporta vídeo HTML5. ASÍ DE FÁCIL,ASÍ DE ZERCA... Zerca es una plataforma de tiendas online. Cada tienda Zerca tiene su propio carrito y su propio proceso de compra. Lo hacemos así para respetar la operativa de cada tienda, facilitar la gestión logística y mantener una estructura más eficiente, más clara y más competitiva para ti. LAS CINCO TIENDAS ZERCA + Belleza & Bienestar. Parafarmacia, herboristería, cosmética, perfumería y cuidado personal. Droguería & Cosmética. Hogar, limpieza, ferretería, cuidado personal, perfumería familiar y productos del día a día. Mascotas. Alimentación, higiene, salud y accesorios para perros, gatos y otros animales de compañía. Papelería & Juguetes. Juguetes, juegos de mesa, puzles, manualidades, papelería, regalo y bazar. Alimentación & Bebida. Gourmet, vinos, bebidas, bodega, infusiones, dulces y caprichos selectos. CARRITO Y PROCESO DE COMPRA + Cada tienda Zerca tiene su carrito y su checkout. Si compras en dos tiendas diferentes, harás dos pedidos diferentes. Lo hacemos así para que la compra sea más clara, para que cada tienda pueda gestionar bien su preparación y su logística, y para seguir ofreciéndote los mejores precios posibles. Y como el envío es siempre gratis, aunque compres en varias tiendas no pagarás gastos de envío en ninguna de ellas. ENVÍO Y SEGUIMIENTO + Cuando completas tu compra, recibes un email de confirmación. Después, el pedido se prepara en el vendedor y nuestros operadores logísticos lo recogen para su entrega. El plazo orientativo de entrega es de 48 a 72 horas laborables desde la recogida, según destino y operativa. En momentos de alta demanda o en fechas puntuales puede haber demoras, de las que te mantendremos informado. Además, te enviaremos la información de seguimiento para que sepas en qué punto está tu pedido: confirmado, en preparación, recogido, en reparto o entregado. Si has comprado en distintas tiendas o varios artículos con rutas distintas, lo normal es que lleguen en momentos diferentes. DEVOLUCIONES + Si necesitas devolver un producto, el proceso es sencillo. Accedes a tu pedido, indicas qué artículo quieres devolver y el motivo, y gestionas la devolución desde ahí. En los productos que admiten devolución, la gestión es gratuita. El plazo general es de 15 días naturales desde la recepción y el producto debe estar sin usar y, cuando corresponda, con su embalaje original. Existen categorías que por su naturaleza no admiten devolución, como alimentación y productos desprecintados de perfumería, cosmética o parafarmacia. Cada excepción se indica antes de comprar. Si el producto llegó dañado, incorrecto o en mal estado, adjunta fotos y conserva el embalaje para acelerar la gestión. MÉTODOS DE PAGO + Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito a través de TPV virtual seguro, o con nuestros partners financieros asociados. La pasarela cifra las comunicaciones y ni el comercio ni Zerca ni terceros ajenos acceden a los datos de tu tarjeta. Si tu entidad tiene activada la autenticación reforzada, te pedirá el código de verificación correspondiente. Si la compra cumple las condiciones, podrás acceder a opciones de pago aplazado. En ese caso, el checkout te mostrará de forma previa y transparente cualquier coste aplicable. ATENCIÓN AL CLIENTE + Personas ayudando a personas. Si surge una duda o una incidencia, te ayudamos con una atención clara y resolutiva. Te pediremos solo lo necesario para ir más rápido: número de pedido, email de compra, tienda Zerca y una breve descripción. Si hay un daño o un error, añade fotos. Zerca comunica públicamente un estándar Best In Class Service y la certificación 2026 de MejorServicio.es. Ventajas Zerca Centro de Ayuda
- [Ventajas de comprar en Zerca](https://www.zerca.com/ventajas): Todo muy rápido, llegó en 2 paquetes porque separaron el cristal. Muy buena idea. Gracias por todo. Repetiré sin duda.
- [Sostenibilidad](https://www.zerca.com/sostenibilidad): Tu navegador no soporta vídeo HTML5. ¿HABLAMOS DESOSTENIBILIDAD? En Zerca impulsamos un modelo de consumo responsable y un comercio electrónico más sostenible. Sostenible en lo fiscal, porque compras a vendedores que pagan sus impuestos aquí. Sostenible en lo económico y social, porque apoyas a comercios, productores y distribuidores de proximidad que generan riqueza y empleo real. Y sostenible en lo medioambiental, porque gran parte de la oferta procede de vendedores de España y de otros países europeos, y porque operamos sin almacenes reguladores: el pedido sale directamente del vendedor hacia tu casa. TU DINERO SE QUEDA AQUÍ + En Zerca compras a comercios, productores o distribuidores que pagan todos sus impuestos en España. Nosotros también. No hablamos de sostenibilidad mientras el valor se fuga. Se trata de comprar con un modelo claro, sin paraísos fiscales ni sociedades interpuestas, con impacto real allí donde se vende. ECONOMÍA DE PROXIMIDAD + Cada compra ayuda a sostener una red de comercios, productores y distribuidores de proximidad. Negocios que dinamizan barrios, ciudades y territorio y mantienen empleo, actividad y conocimiento en tu comunidad. Elegir Zerca no es solo comprar un producto. Es decidir qué tipo de economía quieres sostener con tu dinero. MENOR IMPACTO AMBIENTAL + Nuestro modelo reduce pasos innecesarios. No añadimos una capa de almacenes reguladores entre el vendedor y el cliente. El pedido sale directamente del comercio, productor o distribuidor y llega a tu casa a través de nuestros operadores logísticos. Además, al trabajar con vendedores de proximidad, gran parte de la oferta procede de Europa. No partimos, en la mayoría de los casos, de largas cadenas de importación y reubicación. Menos traslados innecesarios. Menos manipulación. Menos impacto. Ventajas Zercas Tu compra, más fácil
- [Contacto](https://www.zerca.com/contacto): Cuéntanos qué necesitas y te responderemos con la mayor agilidad posible.