Las cookies son archivos o dispositivos que se descargan o almacenan en el equipo terminal del usuario —por ejemplo, ordenador, móvil o tableta— cuando accede a una página web o interactúa con un servicio digital. También pueden emplearse tecnologías funcionalmente equivalentes, como identificadores locales, píxeles, SDK, almacenamiento del navegador o tecnologías similares, cuando cumplen fines comparables.
Estas herramientas permiten, entre otras cosas, recordar información sobre la visita, mantener sesiones activas, guardar preferencias, medir la actividad del sitio, analizar navegación o personalizar contenidos y publicidad, siempre dentro de los límites legales aplicables y según la configuración elegida por el usuario.
Volver arribaEn ZERCA utilizamos cookies y tecnologías similares con distintas finalidades, que pueden incluir:
No todas las cookies responden a la misma lógica jurídica. Algunas son estrictamente necesarias para prestar un servicio solicitado o permitir el funcionamiento del sitio y no requieren consentimiento; otras, en cambio, solo pueden utilizarse si el usuario las acepta previamente.
Volver arribaCookies propias: son aquellas enviadas al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por ZERCA y desde el que se presta el servicio solicitado.
Cookies de terceros: son aquellas enviadas desde un equipo o dominio que no es gestionado directamente por ZERCA, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos a través de las cookies.
Cookies técnicas o estrictamente necesarias: son imprescindibles para que el sitio funcione, para permitir la navegación, equilibrar carga, recordar elementos de seguridad, gestionar la sesión, completar procesos técnicos o prestar servicios expresamente solicitados por el usuario. Estas cookies no requieren consentimiento cuando encajan en las excepciones legales aplicables.
Cookies de preferencias o personalización: permiten recordar características o elecciones del usuario, como idioma, región, configuración visual u otros parámetros que influyen en la experiencia.
Cookies de análisis o medición: permiten cuantificar visitas, identificar patrones de navegación, medir rendimiento, detectar mejoras y comprender cómo interactúan los usuarios con el sitio.
Cookies de publicidad comportamental o marketing: permiten gestionar espacios promocionales, medir campañas, construir perfiles publicitarios o mostrar anuncios y contenidos más alineados con hábitos de navegación o intereses inferidos. Estas cookies requieren normalmente consentimiento previo.
Cookies de sesión: se diseñan para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web y desaparecen al cerrar la sesión o el navegador.
Cookies persistentes: permanecen almacenadas durante un periodo determinado, que puede variar según su finalidad y configuración.
Volver arribaLas cookies técnicas o estrictamente necesarias se utilizan sobre la base de la necesidad funcional de prestar el servicio o habilitar la comunicación electrónica solicitada por el usuario.
Las cookies de análisis, personalización no necesaria, marketing, publicidad comportamental o cualesquiera otras no exceptuadas solo se instalarán o activarán cuando el usuario haya prestado un consentimiento válido mediante el mecanismo de gestión habilitado al efecto.
Dicho consentimiento debe ser libre, específico, informado e inequívoco, y debe poder retirarse con la misma facilidad con la que fue otorgado. Además, aceptar y rechazar deben presentarse de forma claramente visible y equivalente, sin diseños que empujen indebidamente al usuario a aceptar.
Volver arribaCuando el usuario accede por primera vez al sitio web, o cuando sea necesario renovar o actualizar las elecciones realizadas, se muestra un panel o mecanismo de información y configuración de cookies.
A través de ese panel, el usuario puede:
Las cookies no necesarias no se activarán antes de que exista una acción afirmativa válida del usuario. La mera inacción, el simple desplazamiento por la página o la navegación continuada sin una elección clara no constituyen por sí mismos una forma válida de consentimiento cuando la normativa exige una manifestación inequívoca.
Volver arribaEl usuario podrá modificar en cualquier momento sus preferencias o retirar el consentimiento previamente prestado a través del panel de configuración de cookies habilitado por ZERCA, normalmente accesible desde el pie del sitio web o desde un enlace permanente equivalente.
La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del uso de cookies basado en el consentimiento antes de su retirada, pero impedirá su mantenimiento o activación futura en los términos técnicamente aplicables.
Además, el usuario puede configurar su navegador o dispositivo para bloquear, restringir o eliminar cookies ya instaladas. Debe tenerse en cuenta, sin embargo, que la desactivación de determinadas cookies técnicas o funcionales puede afectar negativamente a la experiencia de uso, impedir ciertas funcionalidades o limitar el acceso normal a algunos servicios.
Volver arribaAlgunas cookies o tecnologías similares pueden ser gestionadas por terceros proveedores de servicios tecnológicos, analítica, marketing, personalización, seguridad, vídeo, chat, mapas, redes sociales o publicidad digital.
Cuando ello ocurra, ZERCA procurará identificar en el panel o sistema de gestión de cookies, o en la información ampliada correspondiente:
Dado que el ecosistema tecnológico puede cambiar, actualizarse o sustituirse por razones operativas, ZERCA se reserva la posibilidad de modificar la relación concreta de proveedores, siempre con respeto a la normativa aplicable y actualizando esta Política cuando resulte necesario.
Volver arribaA efectos informativos, el sitio puede utilizar categorías como las siguientes:
Permiten funciones esenciales como navegación básica, acceso seguro, mantenimiento de sesión, prevención de fraude, equilibrio de carga, configuración de privacidad o completado técnico de formularios y procesos.
Recuerdan opciones como idioma, país, moneda, formato visual u otras elecciones del usuario, cuando ello no se limite a lo estrictamente necesario.
Ayudan a comprender qué páginas funcionan mejor, qué rutas siguen los usuarios, cuánto tiempo pasan en determinadas secciones o qué errores se producen, para mejorar el rendimiento del sitio y la experiencia general.
Permiten medir la eficacia de campañas, limitar repeticiones publicitarias, atribuir conversiones o mostrar comunicaciones más relevantes para el usuario.
Nota importante: la identificación exacta, el nombre técnico, proveedor, duración y finalidad concreta de cada cookie debería reflejarse además en una tabla técnica de cookies sincronizada con el CMP o gestor real de consentimiento de la web. Esa tabla debe mantenerse alineada con la implementación efectiva. Si no está alineada, la política queda muy bonita y muy inútil, que legalmente es una combinación bastante torpe.
ZERCA opera o puede operar distintas páginas, subdominios, tiendas, idiomas, campañas o versiones del sitio dirigidas a usuarios de diferentes países de la Unión Europea. Aunque el marco general de esta Política es común, la implementación concreta de cookies, banners, proveedores o configuraciones puede variar razonablemente entre versiones del sitio por razones técnicas, comerciales, lingüísticas o regulatorias.
En todo caso, ZERCA procurará mantener un estándar coherente de transparencia y control para el usuario, compatible con el marco europeo de privacidad y con las exigencias locales que resulten de aplicación.
Volver arribaNo todas las cookies implican necesariamente el tratamiento de datos personales, pero muchas de ellas sí pueden hacerlo directa o indirectamente, especialmente cuando se asocian a identificadores en línea, direcciones IP, patrones de comportamiento o perfiles de navegación. En esos supuestos, además de la normativa específica sobre cookies, resulta aplicable la normativa de protección de datos personales.
Para más información sobre cómo tratamos datos personales, el usuario puede consultar la Política de Privacidad y Protección de Datos de ZERCA.
Volver arribaZERCA podrá modificar la presente Política para adaptarla a cambios normativos, criterios interpretativos de autoridades competentes, evolución tecnológica, sustitución de proveedores o cambios en la configuración real del sitio web.
Cuando los cambios sean relevantes, la Política actualizada se publicará en esta misma página.
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