PASO A PASO
Puedes hacer seguimiento desde que el pedido sale del almacén del vendedor y entra en circuito logístico. Te contamos cómo.
PASO 1
El primer email solo confirma que la compra se ha realizado. Ahí encontrarás tu número de pedido.
Guárdalo. Es la referencia que necesitarás si más adelante tienes que localizar el envío o pedir ayuda.
PASO 2
Cuando el pedido ya está listo para circular, recibirás un nuevo email con enlaces como “Seguir mi envío” o “Localiza tu envío”.
Ese es el correo importante. Ahí empieza el seguimiento real y, cuando aplique, también verás el número de seguimiento.
CORREOS Y ESTADOS
Puedes recibir avisos de ZERCA, de Sendcloud, nuestra plataforma logística, o directamente del transportista.
En muchos envíos será Correos Express, aunque según sostenibilidad y eficiencia también puede encargarse DHL, SEUR, Correos o FedEx.
Si no encuentras el email, revisa spam y promociones. Busca también por tu número de pedido, por “ZERCA”, por “Sendcloud” o por el nombre del transportista.
El vendedor ha recibido tu pedido y lo está preparando.
El pedido está preparado y pendiente de recogida por el transportista.
El pedido ya ha salido y el transportista ya puede mostrar el seguimiento actualizado.
El envío ya consta como entregado.