Wenn Sie ein Produkt zurücksenden müssen, ist der Vorgang einfach. Sie rufen Ihre Bestellung auf, geben an, welchen Artikel Sie zurücksenden möchten und den Grund, und verwalten die Rücksendung von dort aus.
Bei Produkten, die eine Rückgabe zulassen, ist die Abwicklung kostenlos. Die allgemeine Frist beträgt 15 Kalendertage ab dem Erhalt, und das Produkt muss unbenutzt sein und, falls zutreffend, in seiner Originalverpackung.
Es gibt Kategorien, die aufgrund ihrer Beschaffenheit keine Rückgabe zulassen, wie Lebensmittel und ungeöffnete Produkte aus Parfümerie, Kosmetik oder Drogerie. Jede Ausnahme wird vor dem Kauf angegeben.
Wenn das Produkt beschädigt, falsch oder in schlechtem Zustand angekommen ist, füge Fotos bei und bewahre die Verpackung auf, um die Bearbeitung zu beschleunigen.
