Αν το βρεις más φθηνότερο,
σας πληρώνουμε τη διαφορά.

1. Ταυτοποίηση του προωθητή

Η παρούσα προώθηση με την ονομασία “Καλύτερη Τιμή Εγγυημένη” οργανώνεται από:

ZERCA MARKET DIGITAL, S.L.
C.I.F.: B99540684
Κοινωνική έδρα: Plaza Utrillas 4 (Edificio Antigua Estación), 50013 Zaragoza, España.

Στη συνέχεια, “ZERCA”.

2. Αντικείμενο της προώθησης

Η προώθηση “Καλύτερη Εγγυημένη Τιμή” έχει ως αντικείμενο να προσφέρει στον τελικό πελάτη που έχει πραγματοποιήσει έγκυρη αγορά στα ψηφιακά κανάλια που διαχειρίζεται η ZERCA τη δυνατότητα να ζητήσει την αποζημίωση της διαφοράς τιμής που υπάρχει μεταξύ του ποσού που καταβλήθηκε στην ZERCA για ένα συγκεκριμένο προϊόν και του χαμηλότερου επαληθεύσιμου ποσού που προσφέρεται για το ίδιο προϊόν από τρίτο, εφόσον τηρηθούν πλήρως οι παρούσες προϋποθέσεις.

Η παρούσα προώθηση έχει αυστηρά εμπορικό και προωθητικό χαρακτήρα. Δεν αποτελεί νομική εγγύηση συμμόρφωσης, εμπορική εγγύηση για το προϊόν σύμφωνα με τη νομοθεσία προστασίας των καταναλωτών, ούτε γενική και απεριόριστη δέσμευση ισοτιμίας τιμών έναντι οποιασδήποτε προσφοράς στην αγορά.

3. Πεδίο εφαρμογής

Η προώθηση θα ισχύει αποκλειστικά για αγορές που πραγματοποιούνται από τελικούς καταναλωτές μέσω των ψηφιακών καναλιών της ZERCA, στα οποία η προώθηση αυτή είναι ρητά ανακοινωμένη και ισχύει τη στιγμή της αγοράς.

Η προώθηση δεν θα ισχύει για:

• αγορές που πραγματοποιούνται από επιχειρήσεις, επαγγελματίες, μεταπωλητές ή ενδιάμεσους;
• αγορές που πραγματοποιούνται εκτός των ψηφιακών καναλιών της ZERCA;
• προϊόντα για τα οποία η προώθηση δεν είναι ορατή ή ανακοινωμένη τη στιγμή της αγοράς;
• παραγγελίες που ακυρώθηκαν, επιστράφηκαν, επιστράφηκαν ή δεν παραδόθηκαν.

4. Δικαιούχοι

Μόνο φυσικά πρόσωπα άνω της ηλικίας των 18 ετών που έχουν την κατάσταση καταναλωτή ή χρήστη, που έχουν πραγματοποιήσει έγκυρη αγορά στο ZERCA και που πληρούν ταυτόχρονα τις ακόλουθες προϋποθέσεις, θα μπορούν να ζητήσουν το όφελος αυτής της προώθησης:

• να έχει ολοκληρωθεί και πληρωθεί πλήρως η παραγγελία;
• να έχει ληφθεί αποτελεσματικά το προϊόν;
• να διατηρεί την κυριότητα της αγοράς;
• να μην έχει ασκήσει το δικαίωμα αποχώρησης ούτε να έχει επιστρέψει το προϊόν, εντελώς ή μερικώς;
• υποβάλετε την αίτηση εντός της προθεσμίας και με την απαιτούμενη τεκμηρίωση σύμφωνα με αυτούς τους όρους.

Η ZERCA μπορεί να ζητήσει λογική πληροφόρηση για να επαληθεύσει την ταυτότητα του αιτούντος και την κατάσταση του ως αγοραστή.

5. Συμπεριλαμβανόμενα προϊόντα και αντικειμενικές εξαιρέσεις

Η προώθηση θα ισχύει μόνο όταν το συγκρινόμενο προϊόν είναι ταυτόσημο με αυτό που αποκτήθηκε στη ZERCA. Για το σκοπό αυτό, θα θεωρείται ταυτόσημο προϊόν εκείνο που ταιριάζει τουλάχιστον στα:

• μάρκα;
• μοντέλο;
• αναφορά ή SKU, εφόσον υπάρχει;
• έκδοση;
• μέγεθος, όγκο ή χωρητικότητα;
• χρώμα, φινίρισμα ή παραλλαγή;
• περιεχόμενο του πακέτου;
• βασικές συνθήκες εμπορίας.

Δεν θα θεωρούνται ταυτόσημα, μεταξύ άλλων:

• παρόμοια προϊόντα αλλά όχι ακριβώς τα ίδια;
• προηγούμενες ή μεταγενέστερες εκδόσεις του ίδιου αντικειμένου;
• επανασυσκευασμένα προϊόντα, εκθεσιακά, χρησιμοποιημένα ή μεταχειρισμένα;
• προϊόντα που πωλούνται σε πακέτα, παρτίδες ή bundles όταν το αγορασμένο στο ZERCA δεν είναι, ή αντίστροφα;
• προϊόντα υπό συνθήκες πώλησης ή παράδοσης που δεν είναι ισοδύναμες.

6. Συνθήκες συγκρίσιμης τιμής

Για να μπορεί να εκτιμηθεί μια αίτηση, η τιμή που παρέχει ο πελάτης πρέπει να πληροί όλες και καθεμία από τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Να είναι δημόσια και προσβάσιμη τιμή, ορατή σε οποιονδήποτε καταναλωτή χωρίς την ανάγκη ειδικής προπρόσθετης εγγραφής, πρόσκλησης, συμμετοχής σε ιδιωτικό κλαμπ ή ένταξης σε πρόγραμμα επιβράβευσης.
• Να είναι επαληθεύσιμη τιμή, συνδεδεμένη με μια πραγματική και ισχύουσα προσφορά πώλησης στο κοινό.
• Να αντιστοιχεί στην ίδια ημερομηνία που ο πελάτης πραγματοποίησε την αγορά στο ZERCA.
• Να είναι διαθέσιμο σε ισπανικό ή ευρωπαϊκό ηλεκτρονικό κατάστημα.
• Αναφέρεται σε προϊόν με πραγματική διαθεσιμότητα, με επαληθεύσιμο απόθεμα και δυνατότητα αποτελεσματικής παράδοσης.
• Να περιλαμβάνει το τελικό ποσό που απαιτείται από τον καταναλωτή, υπολογιζόμενο όχι μόνο την βασική τιμή του προϊόντος, αλλά και, εφόσον υπάρχει, τα έξοδα αποστολής, χειρισμού, διαχείρισης, πρόσθετες χρεώσεις ή άλλα υποχρεωτικά κόστη για την απόκτηση σε ισοδύναμες συνθήκες.
• Να επιτρέπει μια ομοιογενή σύγκριση, δηλαδή με συνθήκες αγοράς, παράδοσης και διαθεσιμότητας ουσιαστικά ισοδύναμες.

Για το σκοπό αυτής της προώθησης, η ZERCA θα συγκρίνει το συνολικό τελικό κόστος απόκτησης.

Ως εκ τούτου, όταν η προσφορά του τρίτου περιλαμβάνει έξοδα αποστολής, διαχείρισης ή άλλα υποχρεωτικά κόστη, αυτά τα ποσά θα προστεθούν στην αναγγελισμένη τιμή του προϊόντος. Με τον ίδιο τρόπο, όταν στη ZERCA ή στον τρίτο υπάρχουν διαφορετικές συνθήκες παράδοσης, η ZERCA μπορεί να λάβει ως αναφορά τη μέθοδο παράδοσης που είναι λογικά ισοδύναμη.

Αυτή η ρήτρα ισοδυναμίας εξόδων αποστολής και υποχρεωτικών κόστους καθιερώνεται για την αποφυγή τεχνητών συγκρίσεων του τύπου “πιο φθηνό προϊόν αλλά πιο ακριβή αποστολή”. Καλά ενσωματωμένη, προστατεύει το περιθώριο και επιπλέον είναι υπερασπίσιμη από τη λογική της πραγματικής σύγκρισης.

7. Προσφορές και τιμές που δεν είναι αποδεκτές

Αποκλείονται ρητά από την προώθηση οι τιμές που προέρχονται από:

• κουπόνια ή κωδικοί έκπτωσης;
• ατομικές ή εξατομικευμένες προωθήσεις;
• προγράμματα πιστότητας, συνδρομές ή εγγραφές;
• εκπτώσεις για πρώτη αγορά;
• πλεονεκτήματα που αποκτώνται μέσω χρηματοδότησης;
• συνδυασμένες αγορές, συνδεδεμένες πωλήσεις, πακέτα ή συνδυασμοί;
• πλειστηριασμοί;
• αγορές όταν ο πραγματικός πωλητής δεν είναι σαφώς αναγνωρίσιμος ή επαληθεύσιμος;
• προφανή σφάλματα τιμής, τυπογραφικά λάθη, τεχνικά προβλήματα ή προφανώς ανώμαλες χρεώσεις;
• προσφορές περιορισμένες σε συγκεκριμένες ομάδες;
• εκκαθαρίσεις, outlets, υπόλοιπα, μεταπώληση, ανακατασκευασμένα ή μεταχειρισμένα;
• ιδιωτικές πωλήσεις ή περιορισμένη πρόσβαση;
• προσφορές που δεν είναι διαθέσιμες για την ισπανική επικράτεια ή που δεν επιτρέπουν λογική παράδοση στην Ισπανία;
• τιμές χωρίς πραγματικό απόθεμα ή χωρίς επαληθεύσιμη πραγματική διαθεσιμότητα;
• συγκριτές, συγκεντρωτές, απομονωμένες λήψεις ή αναφορές τρίτων που δεν επιτρέπουν την επαλήθευση της αρχικής προσφοράς.

8. Χρονική στιγμή της σύγκρισης

Η σύγκριση μπορεί να γίνει μόνο σε σχέση με την τιμή που υπάρχει την ίδια ημέρα που ο πελάτης πραγματοποίησε την αγορά στο ZERCA.

Δεν θα γίνονται δεκτές αιτήσεις που βασίζονται σε:

• τιμές που ισχύουν πριν από την αγορά;
• τιμές που ισχύουν μετά την αγορά;
• προσωρινές μειώσεις τιμής που εμφανίστηκαν ή εξαφανίστηκαν μετά την ημερομηνία αγοράς;
• παραλλαγές που προέρχονται από συστήματα δυναμικής τιμολόγησης μετά τη στιγμή της αγοράς.

Η ZERCA μπορεί να χρησιμοποιήσει τα δικά της εσωτερικά αρχεία, αρχεία παραγγελίας, συστήματα προσωρινής σφράγισης, χειροκίνητους ελέγχους και οποιαδήποτε άλλα λογικά αντικειμενικά αποδεικτικά στοιχεία για να καθορίσει την ημερομηνία και ώρα της αγοράς και για να συγκρίνει τις παρεχόμενες πληροφορίες.

9. Διάστημα υποβολής

Ο πελάτης θα μπορεί να ζητήσει την αποζημίωση της διαφοράς από την ημέρα 16 έως την ημέρα 20, και οι δύο συμπεριλαμβανομένες, μετρώντας από την ημερομηνία της πραγματικής παραλαβής του προϊόντος.

Για ερμηνευτικούς σκοπούς:

• η μέτρηση αρχίζει την επόμενη ημέρα μετά την πραγματική παραλαβή της παραγγελίας;
• μόνο θα γίνονται δεκτές αιτήσεις που υποβάλλονται εντός των ημερών 16, 17, 18, 19 και 20 της εν λόγω μέτρησης;
• μετά τη λήξη της προαναφερθείσας προθεσμίας, η αίτηση θα απορριφθεί αυτομάτως.

Η προθεσμία υποβολής δεν αλλάζει σε καμία περίπτωση την απαίτηση ότι η συγκρίσιμη τιμή πρέπει να αντιστοιχεί στην ακριβή ημέρα της αγοράς, όχι στην ημέρα που υποβάλλεται η καταγγελία.

10. Τρόπος υποβολής της αίτησης

Η αίτηση πρέπει να υποβληθεί μέσω του καναλιού που έχει ενεργοποιήσει η ZERCA για το σκοπό αυτό, ή, κατά την απουσία του, μέσω του μέσου εξυπηρέτησης πελατών που η ZERCA θα υποδεικνύει ανά πάσα στιγμή.

Η αίτηση πρέπει να περιλαμβάνει, τουλάχιστον:

• ταυτοποίηση του αιτούντος;
• αριθμός παραγγελίας;
• ακριβής ταυτοποίηση του αγορασμένου προϊόντος;
• ακριβής URL του τρίτου στο οποίο εμφανίζεται η προσφορά που αναφέρεται;
• αναγνώσιμη λήψη οθόνης στην οποία φαίνονται καθαρά:
  • το προϊόν,
  • η τιμή,
  • η ημερομηνία ή επαληθεύσιμα στοιχεία που επιτρέπουν την απόδειξη της χρονικής στιγμής,
  • η διαθεσιμότητα,
  • και, εφόσον ισχύει, τα έξοδα αποστολής και άλλα υποχρεωτικά κόστη;
• οποιοδήποτε άλλο λογικό έγγραφο που η ZERCA μπορεί να ζητήσει για την επικύρωση της αξίωσης.

Η έλλειψη τεκμηρίωσης, η ανεπαρκής της, η μη αναγνώσιμη, η παραποίηση, η αλλοίωση ή η αδυναμία επαλήθευσης θα δώσει στην ZERCA το δικαίωμα να απορρίψει την αίτηση.

11. Δικαιώματα επαλήθευσης

Η ZERCA διατηρεί ρητά το δικαίωμα να:

• επαληθεύσει την ταυτότητα του αιτούντος;
• επαληθεύσει την αυθεντικότητα των παρεχόμενων στιγμιότυπων;
• πρόσβαση στη δοθείσα URL και σύγκριση των αποσταλμένων δεδομένων;
• ζητήσει διευκρινίσεις ή πρόσθετη τεκμηρίωση;
• επαληθεύσει την πραγματικότητα του αποθέματος, του πωλητή και των συνθηκών παράδοσης;
• απορρίπτετε αιτήσεις όταν η σύγκριση δεν είναι αντικειμενικά ομοιογενής ή επαληθεύσιμη.

Το ελάχιστο βάρος για την πιστοποίηση των άκρων της αίτησης θα ανήκει στον πελάτη, χωρίς να επηρεάζονται οι δυνατότητες επαλήθευσης της ZERCA.

12. Κριτήριο υπολογισμού της διαφοράς

Όταν η αίτηση εκτιμηθεί, η ZERCA θα καταβάλει στον πελάτη τη θετική διαφορά που υπάρχει μεταξύ:

• το ποσό που έχει πληρωθεί πραγματικά από τον πελάτη στη ZERCA για το προϊόν που αφορά την αίτηση· και
• το μικρότερο επαληθεύσιμο τελικό ποσό του τρίτου για το ίδιο προϊόν σε συγκρίσιμες συνθήκες.

Για σκοπούς υπολογισμού, θα ληφθεί υπόψη το τελικό ποσό και όχι μόνο η βασική τιμή του αντικειμένου.

Δεν θα καταβληθεί κανένα ποσό όταν:

• η διαφορά δεν υπάρχει πραγματικά μετά την εξίσωση των συνθηκών·
• η διαφορά είναι αποκλειστικό αποτέλεσμα εξόδων ή μη ισοδύναμων συνθηκών·
• η σύγκριση δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί με αντικειμενικό και ομοιογενή τρόπο.

Η ZERCA μπορεί να ορίσει έναν λογικό τεχνικό στρογγυλοποίηση σε λεπτά κατά την εκτέλεση της πληρωμής.

13. Μορφή και προθεσμία αποπληρωμής

Μόλις εγκριθεί θετικά η αίτηση, η ZERCA θα πραγματοποιήσει την αποπληρωμή της διαφοράς μέσω του ίδιου τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αγορά, εφόσον είναι τεχνικά δυνατό.

Η μέγιστη προθεσμία για την επεξεργασία της αποπληρωμής θα είναι τριάντα (30) ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία υποβολής μιας έγκυρης και πλήρους αίτησης, ή, κατά περίπτωση, από την ημερομηνία κατά την οποία ο πελάτης έχει συμπληρώσει την απαιτούμενη τεκμηρίωση από τη ZERCA.

Σε καμία περίπτωση η ZERCA δεν θα ανταποκριθεί για τις πρόσθετες προθεσμίες που ενδέχεται να ισχύουν:

• χρηματοπιστωτικές οντότητες;
• εκδότες καρτών;
• πλατφόρμες πληρωμών;
• προμηθευτές όπως το PayPal ή άλλοι μεσάζοντες.

14. Επιδράσεις της επιστροφής ή της αποχώρησης

Η προώθηση λήγει αυτόματα εάν ο πελάτης:

• επιστρέφει το προϊόν;
• αποσύρεται από την αγορά;
• λαμβάνει πλήρη ή μερική επιστροφή χρημάτων για οποιαδήποτε αιτία που σχετίζεται με το ίδιο προϊόν;
• ακυρώνει την παραγγελία;
• παραπλανιέται σε απάτη, κατάχρηση ή μη συμμόρφωση με αυτούς τους όρους.

Εάν η πληρωμή είχε ήδη πραγματοποιηθεί και στη συνέχεια προκύψει οποιαδήποτε από τις παραπάνω περιστάσεις, η ZERCA μπορεί να αποζημιώσει, να διεκδικήσει ή να κρατήσει τα ακατάλληλα καταβληθέντα ποσά με τα νόμιμα προβλεπόμενα μέσα.

15. Μέτρα κατά της απάτης και κατάχρησης

Η ZERCA μπορεί να αρνηθεί, να αναστείλει ή να εξετάσει οποιοδήποτε αίτημα όταν υπάρχουν λογικά ενδείξεις για:

• χειραγώγηση καταγραφών, URL ή αποδείξεων·
• τεχνητή δημιουργία συγκριτικών σεναρίων·
• χρήση του προωθητικού μέσου ως εργαλείο για να προκαλέσει οικονομική ζημία·
• επαναλαμβανόμενα, ανώμαλα ή σειριακά αιτήματα·
• παρέμβαση συντονισμένων τρίτων·
• χρήση μη αξιόπιστων, μη ανιχνεύσιμων ή δημιουργημένων ad hoc σελίδων;
• εκμετάλλευση εμφανών σφαλμάτων της αγοράς;
• οποιαδήποτε συμπεριφορά αντίθετη με την καλή πίστη.

Η ZERDA θα μπορεί επίσης να περιορίσει τον αριθμό των αιτήσεων που σχετίζονται με το ίδιο άτομο, λογαριασμό, διεύθυνση, μέθοδο πληρωμής, παραγγελία ή οικογενειακή μονάδα όταν υπάρχουν αντικειμενικοί λόγοι ελέγχου κατάχρησης.

Αυτό το τελευταίο σας ωφελεί πολύ. Αν δεν βάλετε ένα φράγμα, η προώθηση γίνεται εθνικό άθλημα. Και η Ισπανία έχει ήδη αρκετά αθλήματα.

16. Φύση της απόφασης

Η αξιολόγηση κάθε αίτησης θα πραγματοποιηθεί από την ZERCA σύμφωνα με κριτήρια ταυτοποίησης προϊόντος, ισοδυναμίας συνθηκών, επαληθευσιμότητας, καλής πίστης και εμπορικής λογικής.

Η απόφαση θα κοινοποιηθεί στον πελάτη μέσω του μέσου επικοινωνίας που παρέχεται κατά την αγορά ή στο αίτημα.

Η εκτίμηση ή η απόρριψη ενός αιτήματος δεν θα δημιουργήσει δεσμευτικό προηγούμενο για μελλοντικές αξιώσεις, ακόμη και αν αφορούν παρόμοια προϊόντα, πωλητές ή περιστάσεις.

17. Συμβατότητα με άλλες προωθητικές ενέργειες

Εκτός εάν δοθεί ρητή αντίθετη ένδειξη, η παρούσα προώθηση δεν θα είναι συσσωρευτική με άλλες εγγυήσεις, ειδικές εκστρατείες επιστροφής, αποζημιωτικά κουπόνια ή άλλες εμπορικές ενέργειες ίδιου σκοπού που ενδέχεται να ισχύουν για την ίδια παραγγελία ή προϊόν.

Η ZERDA μπορεί να καθορίσει, σε περίπτωση σύγκρουσης, ποιο όφελος είναι εφαρμόσιμο ή πιο ευνοϊκό εντός των εμπορικών της εκστρατειών, αποφεύγοντας τις διπλοεγγραφές.

18. Τροποποίηση, αναστολή και ακύρωση

Η ZERCA μπορεί να τροποποιήσει, να αναστείλει ή να ακυρώσει ανά πάσα στιγμή την παρούσα προώθηση για εμπορικούς, τεχνικούς, λειτουργικούς, νομικούς λόγους ή για πρόληψη της απάτης.

Ωστόσο, οποιαδήποτε τροποποίηση, αναστολή ή ακύρωση δεν θα επηρεάσει τις αιτήσεις που υποβλήθηκαν σωστά εντός προθεσμίας σχετικά με αγορές που πραγματοποιήθηκαν ενώ η προώθηση ήταν έγκυρα ισχύουσα και ανακοινωμένη.

Δεδομένου ότι οι εμπορικές υποσχέσεις πρέπει να είναι σαφείς και μη παραπλανητικές, η έκδοση που θα δημοσιευθεί πρέπει να ταιριάζει πραγματικά με τη διαδικασία εσωτερικής διαχείρισης και επικύρωσης.

19. Διαφήμιση και ερμηνεία

Η διαφήμιση, τα περιλήψεις, τα εμπορικά μηνύματα, τα banners, οι φάκελοι προϊόντων, τα pop‑ups ή τα σύντομα κείμενα που χρησιμοποιούνται για την επικοινωνία της προώθησης θα έχουν καθαρά ενημερωτικό ή προωθητικό χαρακτήρα. Σε περίπτωση διαφωνίας μεταξύ ενός συνοπτικού εμπορικού επικοινωνιακού στοιχείου και των παρόντων όρων, οι τελευταίοι θα υπερισχύουν, πάντα εντός του πλαισίου της ισχύουσας νομοθεσίας και χωρίς να θίγονται τα δικαιώματα των καταναλωτών.

Η ισπανική και ευρωπαϊκή νομοθεσία απαιτεί η πληροφορία στο ηλεκτρονικό εμπόριο να είναι σαφής και κατανοητή, και απαγορεύει παραπλανητικές πρακτικές μέσω ενέργειας ή παράλειψης· γι' αυτό είναι σκόπιμο το εμπορικό σύντομο κείμενο να παραπέμπει πάντα σε αυτές τις πλήρεις προϋποθέσεις.

20. Προστασία δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα που παρέχονται από τον αιτούντα θα υποβληθούν σε επεξεργασία από τη ZERCA MARKET DIGITAL, S.L. με σκοπό τη διαχείριση, την επεξεργασία, την επαλήθευση και την επίλυση των αιτήσεων που σχετίζονται με την προώθηση “Mejor Precio Garantizado”, καθώς και για την πρόληψη της απάτης και την εξυπηρέτηση τυχόν αξιώσεων που σχετίζονται με αυτήν.

Η εν λόγω επεξεργασία θα πραγματοποιηθεί σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου της ZERCA και τη σχετική νομοθεσία για την προστασία των δεδομένων.

Ο πελάτης θα απαντήσει σχετικά με την αλήθεια των παρεχόμενων δεδομένων και θα απέχει από την αποστολή πληροφοριών τρίτων που δεν είναι απαραίτητες για τη διαχείριση της αίτησης.

21. Εξυπηρέτηση πελατών και παραπόνων

Για οποιοδήποτε ερώτημα σχετικά με αυτή την προώθηση, ο πελάτης μπορεί να απευθυνθεί στα κανάλια εξυπηρέτησης πελατών που έχουν ενεργοποιηθεί από τη ZERCA ανά πάσα στιγμή.

Η υποβολή μιας αίτησης στο πλαίσιο αυτής της προώθησης δεν περιορίζει ούτε αντικαθιστά τα δικαιώματα που ενδέχεται να αντιστοιχούν στον καταναλωτή σύμφωνα με τη σχετική νομοθεσία σε θέματα κατανάλωσης, απομακρυσμένων συμβάσεων ή νομικών εγγυήσεων.

22. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία

Η παρούσα προώθηση θα διέπεται από την ισπανική νομοθεσία.

Σε όλα όσα δεν προβλέπονται ρητά σε αυτούς τους όρους, θα ισχύει η ισπανική και ευρωπαϊκή νομοθεσία σχετικά με τους καταναλωτές, το ηλεκτρονικό εμπόριο και τον ανέντιμο ανταγωνισμό. Συγκεκριμένα, το γενικό πλαίσιο που εφαρμόζεται στην Ισπανία για το ηλεκτρονικό εμπόριο και την ενημέρωση του καταναλωτή περιλαμβάνεται στον Νόμο 34/2002 και στο ενοποιημένο κείμενο του Γενικού Νόμου για την Προστασία των Καταναλωτών και των Χρηστών· επιπλέον, το δίκαιο της ΕΕ και ο Νόμος για τον Ανέντιμο Ανταγωνισμό απαγορεύουν παραπλανητικές εμπορικές πρακτικές.

Οποιαδήποτε διαφορά θα υποβληθεί στα δικαστήρια και τα δικαστικά όργανα που θα είναι αρμόδια σύμφωνα με την υποχρεωτική νομοθεσία προστασίας των καταναλωτών και των χρηστών.