TAKÍ DE ŁATWO,
TAKÍ DE ZERCA...

1. Uroda & Dobrostan. Parafarmacja, herboristería, cosmética, perfumería i opieka osobista.
2. Drogeria & Kosmetyka. Dom, czyszczenie, ferretería, opieka osobista, perfumería rodzinna i produkty dnia codziennego.
3. Zwierzęta domowe. Karmienie, higiena, zdrowie i akcesoria dla psów, kotów i innych zwierząt domowych.
4. Papiernicze & Zabawki. Zabawki, gry planszowe, puzzle, rękodzieło, papiernicze, prezenty i bazar.
5. Jedzenie & Napojów. Gourmet, wina, napoje, piwnica, napary, słodycze i wykwintne przysmaki.

Każdy sklep Zerca ma swój koszyk i proces płatności. Jeśli kupujesz w dwóch różnych sklepach, złożysz dwa oddzielne zamówienia.

Robimy to tak, aby zakup był bardziej przejrzysty, aby każdy sklep mógł dobrze zarządzać swoim przygotowaniem i logistyką oraz aby nadal oferować Ci możliwie najlepsze ceny.

A ponieważ wysyłka jest zawsze darmowa, nawet jeśli kupujesz w kilku sklepach, nie zapłacisz żadnych kosztów wysyłki w żadnym z nich.

Kiedy finalizujesz zakup, otrzymujesz email z potwierdzeniem. Następnie zamówienie jest przygotowywane przez sprzedawcę, a nasi operatorzy logistyczni odbierają je do dostawy.

Orientacyjny termin dostawy wynosi od 48 do 72 godzin roboczych od momentu odbioru, w zależności od miejsca przeznaczenia i operacji. W okresach dużego zapotrzebowania lub w określonych datach mogą wystąpić opóźnienia, o których będziemy Cię informować.

Ponadto wyślemy Ci informacje o śledzeniu, abyś wiedział, na jakim etapie znajduje się Twoje zamówienie: potwierdzone, w przygotowaniu, odebrane, w dostawie lub dostarczone.

Jeśli kupiłeś w różnych sklepach lub kilka produktów z różnymi trasami, normalnie przyjdą w różnych momentach.

Jeśli potrzebujesz zwrócić produkt, proces jest prosty. Przechodzisz do swojego zamówienia, wskazujesz, który artykuł chcesz zwrócić i podajesz powód, a następnie zarządzasz zwrotem stamtąd.

W produktach, które dopuszczają zwrot, obsługa jest bezpłatna. Standardowy termin wynosi 15 dni kalendarzowych od otrzymania, a produkt musi być nieużywany i, w razie potrzeby, w oryginalnym opakowaniu.

Istnieją kategorie, które ze względu na swoją naturę nie dopuszczają zwrotu, takie jak żywność oraz otwarte produkty z perfumerii, kosmetyki lub parafarmacji. Każdy wyjątek jest wskazywany przed zakupem.

Jeśli produkt dotarł uszkodzony, nieprawidłowy lub w złym stanie, dołącz zdjęcia i zachowaj opakowanie, aby przyspieszyć obsługę.

Możesz płacić kartą kredytową lub debetową za pośrednictwem bezpiecznego wirtualnego terminala płatniczego lub z naszymi powiązanymi partnerami finansowymi.

Brama szyfruje komunikację i ani handel, ani Zerca, ani żadne osoby trzecie nie mają dostępu do danych twojej karty. Jeśli twoja instytucja ma włączone uwierzytelnianie wielopoziomowe, poprosi cię o odpowiedni kod weryfikacyjny.

Jeśli zakup spełnia warunki, będziesz mógł skorzystać z opcji płatności odroczonej. W takim przypadku checkout wyświetli Ci w sposób wstępny i przejrzysty wszelkie obowiązujące koszty.

Ludzie pomagają ludziom.

Jeśli pojawi się wątpliwość lub incydent, pomożemy Ci z jasną i skuteczną obsługą. Poprosimy Cię tylko o niezbędne informacje, aby przyspieszyć proces: numer zamówienia, email zakupu, sklep Zerca i krótki opis. Jeśli wystąpi uszkodzenie lub błąd, dołącz zdjęcia.

Zerca publicznie informuje o standardzie Best In Class Service oraz certyfikacie 2026 od MejorServicio.es.