Polityka prywatności i ochrony danych

1. Administrator danych

Administrator przetwarzania danych osobowych zebranych za pośrednictwem tej strony internetowej jest ZERCA MARKET DIGITAL, S.L., podmiot będący właścicielem zerca.com oraz, w razie potrzeby, jego subdomen, sklepów, formularzy, procesów zakupowych, środowisk obsługi i innych powiązanych zasobów cyfrowych, o ile w konkretnym przypadku nie zostanie podany inny podmiot odpowiedzialny.

Zawsze, gdy w konkretnej funkcji, kampanii lub usłudze uczestniczy inna jednostka jako niezależny administrator, współadministrator lub podmiot przetwarzający, okoliczność ta zostanie odpowiednio poinformowana w odpowiednim czasie.

2. Jakie dane osobowe możemy przetwarzać

W zależności od relacji, jaką utrzymujesz z ZERCA oraz od sposobu korzystania z naszych kanałów, będziemy mogli przetwarzać różne kategorie danych osobowych.

• Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię i nazwisko, adres eómail, teléfon, adres pocztowy, país, preferowany język i wszelkie inne dane, które podasz wypełniając formularze lub kontaktując się z nami.
• Dane związane z zamówieniami lub relacjami handlowymi: información niezbędna do realizacji zakupów, zwrotów, incydentów, fakturación, envíos, atención posprzedażowej i gestión administracyjnej lub handlowej.
• Dane nawigacyjne i użytkowania: odwiedzone strony, data i godzina dostępu, interakcja z treściami, identyfikatory online, adres IP, przeglądarka, urządzenie, system operacyjny oraz preferencje techniczne, zgodnie z obowiązującymi przepisami i wybraną przez użytkownika konfiguracją plików cookie.
• Dane pochodzące z komunikacji: zawartość wiadomości, zapytań, reklamacji, wniosków, ocen lub dokumentacji przesłanej przez użytkownika.
• Dane handlowe: preferencje zadeklarowane lub wywnioskowane w sposób proporcjonalny, histórico interakcji, suscripción lub rezygnacja w komunikacjach, zainteresowania produktem lub zachowanie promocyjne, gdy istnieje wystarczająca podstawa prawna.
• Dane niezbędne do prevención oszustw i bezpieczeństwa: información ukierunkowana na weryfikację operacji, wykrywanie nadużyć, ochronę systemów lub reagowanie na incydenty bezpieczeństwa.

ZERDA nie żąda świadomie specjalnych kategorii danych osobowych, chyba że jest to ściśle konieczne, istnieje wystarczające pokrycie prawne i zostanie wyraźnie poinformowane w odpowiednim kanale.

3. Jak pozyskujemy dane

Dane osobowe mogą pochodzić z informacji, które przekazujesz nam bezpośrednio podczas przeglądania, rejestracji, zakupów, żądania informacji lub kontaktu z nami; z danych generowanych w ramach samej relacji umownej lub przedumownej; z plików cookie lub podobnych technologii skonfigurowanych zgodnie z Twoimi preferencjami; od dostawców technologicznych, logistycznych lub płatniczych powiązanych z ustanowioną relacją; oraz z informacji niezbędnych do spełnienia obowiązków prawnych lub ochrony naszych systemów, praw i uzasadnionych interesów.

Kiedy będziemy prosić o dane osobowe, w miarę możliwości wskażemy, które są niezbędne, a które dobrowolne. Odmowa udostępnienia niektórych niezbędnych danych może uniemożliwić prawidłowe świadczenie usługi, obsługę wniosku lub sfinalizowanie zakupu.

4. Cele przetwarzania i podstawy prawne

Przetwarzamy dane osobowe w określonych, wyraźnych i prawnie uzasadnionych celach, wyłącznie na podstawie ważnej podstawy prawnej.

• Zarządzać dostępem do strony internetowej i jej działaniem técnico. Podstawa jurídica: interés legítimo w zapewnieniu bezpieczeństwa, integralności i działania naszych usług cyfrowych oraz, gdy ma to zastosowanie, zgoda na pliki cookie lub technologías niepotrzebne.
• Obsługiwać zapytania, wnioski lub komunikaty. Podstawa jurídica: aplicación środków prekontraktowych, ejecución relación kontraktowej gdy istnieje i interés legítimo w odpowiedzi na otrzymane komunikaty.
• Zarządzać zakupami, zamówieniami, wysyłkami, zwrotami i obsługą posprzedażną. Podstawa prawna: wykonanie umowy lub działań przedkontraktowych oraz spełnienie obowiązków prawnych o charakterze podatkowym, księgowym, handlowym lub konsumenckim.
• Wysyłać komunikaty handlowe. Podstawa prawna: zgoda zainteresowanego oraz, w razie potrzeby, uzasadniony interes w celu przesyłania komunikatów związanych z produktami lub usługami podobnymi, gdy pozwala na to prawo i oferuje się proste i bezpłatne odrzucenie.
• Analizować i ulepszać usługi, treści oraz doświadczenie użytkownika. Podstawa prawna: uzasadniony interes w optymalizacji naszych zasobów cyfrowych oraz, gdy wymaga tego używana technologia, zgoda udzielona poprzez panel plików cookie.
• Wypełniać obowiązki prawne. Podstawa prawna: spełnienie obowiązku prawnego obowiązującego podmiot odpowiedzialny za przetwarzanie.
• Chronić prawa, zapobiegać oszustwom i wzmacniać bezpieczeństwo. Podstawa prawna: uzasadniony interes w obronie prawnej, zapobieganiu oszustwom i ochronie działalności gospodarczej.

ZERCA stosuje zasady minimalizacji i proporcjonalności. Przetłumaczone na przydatny hiszpański: nie powinniśmy żądać ani przetwarzać więcej danych niż jest niezbędne do każdego celu.

5. Komunikacje handlowe i prawo do sprzeciwu

Jeśli użytkownik subskrybuje komunikacje handlowe lub wyraża zgodę na ich otrzymywanie, może otrzymywać informacje o produktach, usługach, nowościach, korzyściach, kampaniach lub treściach ZERCA.

W każdej elektronicznej komunikacji handlowej zostanie udostępniony jasny, prosty i bezpłatny mechanizm umożliwiający wypisanie się lub wycofanie zgody. Wycofanie zgody nie wpłynie na legalność wcześniejszego przetwarzania opartego na tej zgodzie.

Ponadto, gdy podstawą przetwarzania jest uzasadniony interes w odniesieniu do określonych komunikacji związanych z wcześniejszą relacją, użytkownik może w każdej chwili sprzeciwić się przetwarzaniu swoich danych w celach marketingu bezpośredniego.

6. Decyzje zautomatyzowane i profile

ZERCA będzie mogła korzystać z narzędzi segmentacji, pomiaru lub niskointensywnej personalizacji handlowej w celu zwiększenia trafności określonych treści lub komunikacji, zawsze w granicach rozsądnych, proporcjonalnych i szanujących prawa osób.

Zasadniczo nie podejmujemy decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanych przetwarzaniach, które wywołują istotne skutki prawne dla użytkownika, bez uprzedniego, szczegółowego poinformowania go i bez wystarczającej podstawy prawnej.

Jeśli konkretna funkcjonalność wymagałaby istotnego profilowania lub automatycznych decyzji o znaczącym wpływie, okoliczność ta zostanie wyraźnie wskazana w odpowiednim kontekście.

7. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane lub udostępniane, gdy będzie to konieczne, dostawcom technologicznym i hostingowym, narzędziom analitycznym, marketingowym lub obsługi klienta, operatorom logistycznym i transportowym, instytucjom finansowym lub dostawcom płatności, doradcom i audytorom podlegającym obowiązkom poufności, administracjom publicznym, władzom, organom sądowym lub regulatorom oraz innym podmiotom grupy lub powiązanym operacyjnie, gdy istnieje rzeczywista potrzeba i odpowiednia podstawa prawna.

Gdy podmiot trzeci przetwarza dane w imieniu ZERCA, będzie działał jako podmiot przetwarzający i będzie podlegał naszym instrukcjom oraz gwarancjom umownym wymaganym przez obowiązujące przepisy.

ZERCA nie sprzedaje danych osobowych podmiotom trzecim.

8. Międzynarodowe transfery danych

Zasadniczo ZERCA dąży do tego, aby przetwarzanie danych odbywało się w ramach Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Niemniej niektórzy dostawcy technologiczni lub usługi cyfrowe wykorzystywane przez ZERCA mogą wiązać się z dostępem lub międzynarodowymi transferami danych poza EOG.

Gdy tak się stanie, ZERCA przyjmie gwarancje wymagane przez obowiązujące przepisy, takie jak decyzje adekwatności, standardowe klauzule umowne lub inne prawnie ważne mechanizmy, wraz z dodatkowymi środkami odpowiednimi w zależności od sytuacji.

9. Okresy przechowywania

Będziemy przechowywać dane osobowe przez czas ściśle niezbędny do realizacji celu, w jakim zostały zebrane, a następnie przez okresy wymagane lub dozwolone przez obowiązujące przepisy prawne, aby spełnić obowiązki prawne, umowne lub regulacyjne.

• Dane kontaktowe pochodzące z zapytań będą przechowywane przez czas niezbędny do obsłużenia wniosku oraz przez dodatkowy rozsądny okres w celu monitorowania lub obrony w przypadku ewentualnych roszczeń.
• Dane powiązane z zakupami i fakturowaniem będą przechowywane przez obowiązujące prawnie terminy podatkowe, księgowe i handlowe.
• Dane przetwarzane w celach handlowych będą przechowywane tak długo, jak istnieje podstawa prawna, aż do wycofania zgody lub zgłoszenia sprzeciwu.
• Dane techniczne lub bezpieczeństwa będą przechowywane przez niezbędny czas, aby zapewnić działanie, zapobiegać oszustwom lub obsługiwać incydenty.
• Dane powiązane z plikami cookie będą przechowywane zgodnie z Polityką plików cookie oraz określonym okresem przechowywania każdej technologii.

Po upływie obowiązujących terminów dane zostaną usunięte, anonimizowane lub zablokowane, gdy będzie to konieczne.

10. Prawa osób zainteresowanych

Każda osoba ma prawo uzyskać potwierdzenie, czy ZERCA przetwarza jej dane osobowe, a w razie potrzeby skorzystać z praw przyznanych przez obowiązujące przepisy.

• Dostęp, aby dowiedzieć się qué danych, które przetwarzamy i uzyskać información o przetwarzaniu.
• Rectificación, aby poprawić nieścisłe lub niekompletne dane.
• Supresión, gdy dane nie są już potrzebne lub zachodzą okoliczności prawne.
• Oposición, szczególnie wobec przetwarzania opartego na interés legítimo i marketingu bezpośredniego.
• Limitación del tratamiento, w przypadkach przewidzianych prawnie.
• Przenoszalność, gdy jest to stosowne.
• Cofnięcie zgody, w dowolnym momencie, bez wpływu na legalność wcześniejszego przetwarzania.
• Nie podlegać decyzjom opartym úwyłącznie na zautomatyzowanych przetwarzaniach, gdy ma to zastosowanie.

Możeszá wyegzekwować swoje prawa, kierując wniosek do hola@zetaplus.es lub delegado.protecciondatos@zetaplus.es, así także pocztą na Plaza Utrillas 4 (Edificio Antigua Estación), 50013 Zaragoza, Hiszpñania. Aby chronić prywatność zainteresowanego i zapobiec nieuprawnionemu dostępowi, możemy poprosić o uzasadnioną información w celu zweryfikowania tożsamości wnioskodawcy.

Jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza obowiązujące przepisy, możesz złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego. W Hiszpanii organ nadzorczy to Agencja Hiszpańska Ochrony Danych (AEPD).

11. Dane nieletnich

Zasadniczo usługi i treści tej strony internetowej nie są skierowane specjalnie do osób niepełnoletnich. ZERNA nie zbiera świadomie danych osobowych nieletnich, nie spełniając wymogów prawnych.

Gdy będzie konieczna zgoda na przetwarzanie i użytkownik będzie niepełnoletni, zostanie zastosowane postanowienia obowiązujących przepisów w zakresie zdolności i zgody, w tym odpowiednie regulacje krajowe.

12. Bezpieczeństwo informacji

ZERCA stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe przed zniszczeniem, utratą, zmianą, ujawnieniem lub nieautoryzowanym dostępem, uwzględniając stan techniki, charakter danych, kontekst przetwarzania oraz istniejące ryzyka.

Jednak żaden system nie może zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa. Dlatego, mimo że wprowadzamy rozsądne i proporcjonalne środki, użytkownik musi być świadomy, że korzystanie z otwartych sieci i usług cyfrowych wiąże się z pewnymi nieuniknionymi ryzykami.

13. Aktualizacja Polityki

ZERCA może zaktualizować niniejszą Politykę Prywatności, aby dostosować ją do zmian regulacyjnych, interpretacyjnych kryteriów organów nadzoru, postępu technologicznego, nowych przetworzeń lub dostosowań operacyjnych. Gdy zmiany będą istotne, zaktualizowana wersja zostanie opublikowana w tym samym miejscu.