Os cookies são arquivos ou dispositivos que são descarregados ou armazenados no equipamento terminal do utilizador —por exemplo, computador, telemóvel ou tablet— quando acede a uma página web ou interage com um serviço digital. Também podem ser empregadas tecnologias funcionalmente equivalentes, como identificadores locais, píxeis, SDK, armazenamento do navegador ou tecnologias semelhantes, quando cumprem fins comparáveis.
Estas ferramentas permitem, entre outras coisas, lembrar informações sobre a visita, manter sessões ativas, guardar preferências, medir a atividade do site, analisar a navegação ou personalizar conteúdos e publicidade, sempre dentro dos limites legais aplicáveis e de acordo com a configuração escolhida pelo usuário.
Voltar ao topoNa ZERCA utilizamos cookies e tecnologias semelhantes com diferentes finalidades, que podem incluir:
Nem todos os cookies respondem à mesma lógica jurídica. Alguns são estritamente necessários para prestar um serviço solicitado ou permitir o funcionamento do site e não requerem consentimento; outros, por outro lado, só podem ser usados se o usuário os aceitar previamente.
Voltar ao topoCookies próprias: são aquelas enviadas ao equipamento terminal do usuário a partir de um equipamento ou domínio gerido pela ZERCA e a partir do qual o serviço solicitado é prestado.
Cookies de terceiros: são aquelas enviadas a partir de um equipamento ou domínio que não é gerido diretamente pela ZERCA, mas por outra entidade que trata os dados obtidos através dos cookies.
Cookies técnicas ou estritamente necessárias: são imprescindíveis para que o site funcione, para permitir a navegação, equilibrar carga, lembrar elementos de segurança, gerir a sessão, completar processos técnicos ou prestar serviços expressamente solicitados pelo usuário. Estes cookies não requerem consentimento quando se enquadram nas exceções legais aplicáveis.
Cookies de preferências ou personalização: permitem lembrar características ou escolhas do usuário, como idioma, região, configuração visual ou outros parâmetros que influenciam a experiência.
Cookies de análise ou medição: permitem quantificar visitas, identificar padrões de navegação, medir desempenho, detectar melhorias e compreender como interagem os usuários com o site.
Cookies de publicidade comportamental ou marketing: permitem gerir espaços promocionais, medir campanhas, construir perfis publicitários ou mostrar anúncios e conteúdos mais alinhados com hábitos de navegação ou interesses inferidos. Estas cookies requerem normalmente consentimento prévio.
Cookies de sessão: são projetados para coletar e armazenar dados enquanto o usuário acessa uma página web e desaparecem ao fechar a sessão ou o navegador.
Cookies persistentes: permanecem armazenadas durante um período determinado, que pode variar conforme sua finalidade e configuração.
Voltar ao topoOs cookies técnicos ou estritamente necessários são utilizados com base na necessidade funcional de prestar o serviço ou habilitar a comunicação eletrônica solicitada pelo usuário.
Os cookies de análise, personalização não necessária, marketing, publicidade comportamental ou quaisquer outras não isentas só serão instalados ou ativados quando o usuário tiver prestado um consentimento válido por meio do mecanismo de gestão habilitado para esse fim.
Tal consentimento deve ser livre, específico, informado e inequívoco, e deve poder ser retirado com a mesma facilidade com que foi concedido. Além disso, aceitar e recusar devem ser apresentados de forma claramente visível e equivalente, sem designs que empurrem indevidamente o usuário a aceitar.
Voltar ao topoQuando o usuário acessa pela primeira vez o site, ou quando for necessário renovar ou atualizar as escolhas feitas, é exibido um painel ou mecanismo de informação e configuração de cookies.
Através desse painel, o usuário pode:
Os cookies não necessários não serão ativados antes de existir uma ação afirmativa válida do usuário. A mera inação, o simples deslocamento pela página ou a navegação continuada sem uma escolha clara não constituem, por si mesmos, uma forma válida de consentimento quando a normativa exige uma manifestação inequívoca.
Voltar ao topoO usuário poderá modificar a qualquer momento suas preferências ou retirar o consentimento previamente concedido através do painel de configuração de cookies habilitado pela ZERCA, normalmente acessível a partir do rodapé do site ou de um link permanente equivalente.
A retirada do consentimento não afeta a licitude do uso de cookies baseado no consentimento antes da sua retirada, mas impedirá sua manutenção ou ativação futura nos termos tecnicamente aplicáveis.
Além disso, o usuário pode configurar seu navegador ou dispositivo para bloquear, restringir ou eliminar cookies já instaladas. Deve‑se ter em conta, no entanto, que a desativação de determinadas cookies técnicas ou funcionais pode afetar negativamente a experiência de uso, impedir certas funcionalidades ou limitar o acesso normal a alguns serviços.
Voltar ao topoAlguns cookies ou tecnologias semelhantes podem ser gerenciados por terceiros fornecedores de serviços tecnológicos, analítica, marketing, personalização, segurança, vídeo, chat, mapas, redes sociais ou publicidade digital.
Quando isso acontecer, a ZERCA procurará identificar no painel ou sistema de gestão de cookies, ou na informação ampliada correspondente:
Dado que o ecossistema tecnológico pode mudar, atualizar-se ou ser substituído por razões operacionais, a ZERCA reserva-se a possibilidade de modificar a relação concreta de fornecedores, sempre com respeito à normativa aplicável e atualizando esta Política quando for necessário.
Voltar ao topoA efeitos informativos, o site pode utilizar categorias como as seguintes:
Permitem funções essenciais como navegação básica, acesso seguro, manutenção de sessão, prevenção de fraude, equilíbrio de carga, configuração de privacidade ou preenchimento técnico de formulários e processos.
Lembram opções como idioma, país, moeda, formato visual ou outras escolhas do usuário, quando isso não se limita ao estritamente necessário.
Ajudam a compreender quais páginas funcionam melhor, quais rotas os usuários seguem, quanto tempo passam em determinadas seções ou quais erros ocorrem, para melhorar o desempenho do site e a experiência geral.
Permitem medir a eficácia das campanhas, limitar repetições publicitárias, atribuir conversões ou mostrar comunicações mais relevantes para o usuário.
Nota importante: a identificação exata, o nome técnico, fornecedor, duração e finalidade concreta de cada cookie deveria ser refletida além de uma tabela técnica de cookies sincronizada com o CMP ou gestor real de consentimento da web. Essa tabela deve ser mantida alinhada com a implementação efetiva. Se não estiver alinhada, a política fica muito bonita e muito inútil, que legalmente é uma combinação bastante torpe.
ZERDA opera ou pode operar distintas páginas, subdomínios, lojas, idiomas, campanhas ou versões do site direcionadas a usuários de diferentes países da União Europeia. Embora o quadro geral desta Política seja comum, a implementação concreta de cookies, banners, fornecedores ou configurações pode variar razoavelmente entre versões do site por razões técnicas, comerciais, linguísticas ou regulatórias.
Em todo caso, a ZERCA procurará manter um padrão coerente de transparência e controle para o usuário, compatível com o marco europeu de privacidade e com as exigências locais que resultem de aplicação.
Voltar ao topoNem todos os cookies implicam necessariamente o tratamento de dados pessoais, mas muitos deles podem fazê-lo direta ou indiretamente, especialmente quando são associados a identificadores online, endereços IP, padrões de comportamento ou perfis de navegação. Nesses casos, além da normativa específica sobre cookies, aplica‑se a normativa de proteção de dados pessoais.
Para mais informações sobre como tratamos dados pessoais, o usuário pode consultar a Política de Privacidade e Proteção de Dados da ZERCA.
Voltar ao topoZERCA poderá modificar a presente Política para adaptá-la a mudanças normativas, critérios interpretativos de autoridades competentes, evolução tecnológica, substituição de fornecedores ou mudanças na configuração real do site.
Quando as mudanças forem relevantes, a Política atualizada será publicada nesta mesma página.
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