PASSO 1
Conserve o e‑mail de confirmação
Esse primeiro e‑mail confirma que a compra foi realizada corretamente. Lá você verá o número do pedido.
Conserve‑lo, mas não o confunda com o código de rastreamento, que você receberá em outro e‑mail.
RASTREAMENTO DE PEDIDOS
Você pode verificar onde está o seu pedido desde que sai do armazém do vendedor e entra no circuito logístico.
PASSO 1
Esse primeiro e‑mail confirma que a compra foi realizada corretamente. Lá você verá o número do pedido.
Conserve‑lo, mas não o confunda com o código de rastreamento, que você receberá em outro e‑mail.
PASSO 2
Quando o transportador recolher o seu pedido no armazém do vendedor, receberá outro e‑mail com link para “Localize sua remessa”. e o número de rastreamento.
Nesse link, inserindo o número, você saberá onde ele está.
E‑Mails E ESTADOS
Você pode receber avisos de ZERCA, de Sendcloud ou diretamente do transportista. Em muitos casos será Correos Express, embora também possam intervir DHL, SEUR, Correos o FedEx.
Se não encontrar o e‑mail, verifique spam e promoções. Também procure pelo seu número de pedido, por “ZERCA”, por “Sendcloud” ou pelo nome do transportista.
O vendedor recebeu seu pedido e está preparando-o.
O pedido está preparado e pendente de recolha pelo transportador.
O pedido já saiu e o rastreamento do transportador começa a mostrar movimento.
A remessa já consta como entregue.
Não encontra o e-mail de rastreamento?
O seu pedido ainda não saiu do armazém do vendedor. Aguarde um pouco mais e volte a verificar a sua caixa de entrada.