Ak potrebujete vrátiť produkt, proces je jednoduchý. Prístupíte k svojej objednávke, uvediete, ktorú položku chcete vrátiť a dôvod, a spravíte vrátenie odtiaľ.
U produktov, ktoré umožňujú vrátenie, je spracovanie zdarma. Všeobecná lehota je 15 kalendárnych dní od prijatia a produkt musí byť nepoužitý a, ak je to potrebné, v pôvodnom balení.
Existujú kategórie, ktoré svojou povahou neumožňujú vrátenie, ako napríklad potraviny a neodbalené produkty z parfumérie, kozmetiky alebo parafarmácie. Každá výnimka je uvedená pred nákupom.
Ak produkt prišiel poškodený, nesprávny alebo v zlom stave, priložte fotografie a uchovajte balenie, aby ste urýchlili vybavenie.