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Devoluciones

Errare humanum est… ¿tu compra no te convence?  En Zerca! dispones de 14 días naturales a partir de su recepción para devolverla.  En periodo de estado de alarma dicho plazo comenzará a computarse a partir de la finalización de dicho periodo.
Ten en cuenta que determinados productos no admiten devolución, por ejemplo:

  • Artículos confeccionados o personalizados conforme a las especificaciones del cliente
  • Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez,
  • Productos que, después de su entrega y por su naturaleza, se hayan mezclado con otros,
  • El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
  • Productos desprecintados, en particular determinadas prendas de ropa, películas de cine, música, videojuegos o programas informáticos en soporte físico como CD, DVD o BlueRay.
  • Ropa interior.
  • Productos de alimentación.

Para devolver tu pedido debes acceder a tu cuenta y localizar el pedido en el apartado “Historial de pedidos”. Cuando lo encuentres, elige la opción “devolver pedido”; el sistema te mostrará las opciones disponibles para la devolución (entrega en tienda, entrega en oficina postal, recogida a domicilio…) y sus posibles costes asociados. Una vez se haya completado el proceso devolución, el importe del pedido será reintegrado en tu tarjeta de crédito, y el saldo de fidelización generado con dicho pedido también se anulará.
¿Tienes dudas o necesitas ayuda? Contacta con nosotros.